Preguntas frecuentes

Únicamente los beneficiarios que tú designes. Nadie más — ni siquiera nuestro equipo — puede acceder al contenido: se almacena cifrado y solo se libera cuando se cumplen las condiciones que definiste y el beneficiario valida su identidad.

Con un proceso de varias capas: identificación oficial (INE), prueba de vida con selfie en tiempo real y una clave de acceso única y personalizada. En los planes superiores se agrega validación biométrica avanzada.

Instrucciones paso a paso para el beneficiario, una clave de acceso única y personalizada, una carta de agradecimiento impresa y acceso a soporte y asistencia prioritaria durante todo el proceso.

Depende del plan: desde 10 años en el plan Esencial hasta resguardo de por vida en el plan Legado. Durante todo ese tiempo tu mensaje permanece cifrado y con copias redundantes.

Sí. Mientras seas el titular puedes regrabar tu mensaje, actualizar beneficiarios o cambiar las condiciones de entrega en cualquier momento, sin costo adicional.

Cada beneficiario recibe su propia caja con clave única y valida su identidad de forma independiente. Puedes asignar mensajes distintos a cada persona o el mismo mensaje para todos.

Tú defines las condiciones: una fecha específica, un evento verificado o la solicitud de un beneficiario. Nuestro protocolo verifica que las condiciones se cumplan antes de iniciar la entrega.

Total. Tu información nunca se comparte ni se vende, el contenido viaja y se almacena cifrado, cada acceso queda auditado y cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales.